Na Push Farma, queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada em conformidade com a legislação aplicável e com as características dos produtos comercializados em nossa loja.
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, nos casos em que o direito de arrependimento for aplicável.
Para solicitar, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Caso seu pedido seja entregue com embalagem avariada, produto incorreto, item faltante ou qualquer outra divergência, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Sempre que possível, envie fotos da embalagem, do produto recebido e da etiqueta de transporte. Essas informações ajudam nossa equipe a analisar e solucionar a ocorrência com mais agilidade.
Após a análise, quando cabível, providenciaremos a troca, reposição, restituição ou outra solução prevista pela legislação aplicável.
Quando a devolução for aplicável, o produto deverá ser mantido, sempre que possível, em sua embalagem original, acompanhado dos itens, acessórios e documentos recebidos.
Por questões de segurança e controle de qualidade, produtos abertos, utilizados, violados ou armazenados de forma inadequada poderão exigir análise específica antes da definição do procedimento aplicável, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.
Quando houver aprovação de reembolso, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos aplicáveis ao meio de pagamento.
O prazo para que o valor apareça na conta ou fatura poderá variar de acordo com a instituição financeira, administradora do cartão ou meio de pagamento utilizado.
Entre em contato com nossa equipe através do e-mail:
Informe no atendimento:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto envolvido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto e da embalagem, quando necessário.
Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as orientações para os próximos passos.
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